Ungkapan いらっしゃいませ

Sebuah sapaan atau sambutan lazimnya digunakan untuk sebuah bentuk sambutan, seperti halnya saat bertamu ke rumah seseorang sudah sewajarnya untuk menyampaikan salam. Hal ini berkaitan dengan pembahasan materi kali ini, yaitu ungkapan bahasa Jepang bisnis いらっしゃいませ. Lalu apa kaitan antara ungkapan いらっしゃいませ dengan bisnis?

1) Apa itu ungkapan いらっしゃいませ

Ungkapan いらっしゃいませ begitu erat kaitannya dengan bidang bisnis, hal ini karena ungkapan tersebut digunakan untuk menyambut tamu di sebuah tempat pelayanan jasa seperti toko oleh-oleh, rumah makan, hotel, dan masih banyak lagi tempat yang menyediakan pelayanan jasa. Maka dari itu ungkapan sambutan いらっしゃいませ juga bisa dikatakan berhubungan dengan bidang bisnis.

Pada dasarnya いらっしゃいませ bisa diterjemahkan sebagai ‘selamat datang’ yaitu sebuah ungkapan penyambutan untuk tamu yang datang. Seperti yang sering kali ditemui pada rumah makan dengan tema Jepang, semua akan mengatakan kata sambutan yang sama saat tamu datang. Hal ini tidak lain untuk memberikan kesan ‘menghargai’ dan memberikan kehangatan bagi para tamu yang datang. Sehingga tamu yang datang merasa nyaman dan disambut.

2) Penggunaan ungkapan いらっしゃいませ

Seperti yang telah disebutkan di atas bahwa ungkapan いらっしゃいませ tidak hanya berlaku untuk tempat makan saja, cobalah untuk datang ke mini market atau tempat pembelian oleh-oleh di Jepang. Teman-teman akan disambut ramah oleh para pelayan yang ada. Budaya ini memang sudah menjadi hal yang dibiasakan bagi orang-orang Jepang.

Hotel pun merupakan tempat pelayanan jasa yang selalu menggunakan ungkapan いらっしゃいませ, bisnis pelayanan jasa ini tentu sangat mementingkan kenyamanan para tamu. Sebelum jauh meluangkan dengan memberikan pelayanan berupa fasilitas dan kenyamanan tempat istirahat. Memberikan sambutan hangat di awal merupakan langkah awal yang selalu diberikan kepada tamu.

Rasanya hal tersebut pun kerap kali ditemui di Indonesia, di semua bidang bisnis pelayanan jasa. Memberikan senyuman kemudian mengucapkan selamat datang merupakan sebuah aturan tidak tertulis yang harus dilakukan. Maka dari itu ungkapan いらっしゃいませ begitu erat kaitannya dengan semua bidang bisnis pelayanan jasa.

3) Ungkapan penyambutan

Tidak hanya sekedar ungkapan いらっしゃいませyang kerap kali digunakan, ada beberapa ungkapan yang sering digunakan sebagai bentuk salam. Berikut beberapa ungkapan yang sering digunakan sehari-hari di budaya bahasa Jepang.

• おかえりなさい

Ungkapan satu ini lebih tepat di kategorikan sebagai bentuk sapaan, おかえりなさい digunakan saat menyambut orang rumah yang pulang. Misalnya seperti ayah baru saja pulang ke rumah selepas kerja, kemudian ayah mengatakan ただいま atau ただいまもどりました. Lalu orang rumah akan menyambut dengan mengatakan おかえりなさい. ただいま bisa diartikan sebagai ‘aku pulang’ dan おかえりなさい adalah ‘selamat datang’.

• ようこそ

Kemudian ungkapan selanjutnya yang kerap kali ditemui adalah ようこそ, ungkapan satu ini biasanya digunakan untuk menyambut tamu yang datang ke sebuah tempat wisata, ke sebuah kota, atau bahkan biasanya tempat yang dikunjungi oleh turis. Misalnya teman-teman berkunjung ke Jepang, kemudian teman-teman akan disambut dengan ungkapan 日本へようこそ. Ungkapan ようこそpun masih berkaitan dengan bisnis dalam bidang pariwisata contohnya, namun juga umum digunakan dalam berbagai bidang.

• いらっしゃい

Seperti halnya いらっしゃいませ, ungkapan いらっしゃい digunakan untuk menyambut tamu yang datang untuk berkunjung. Namun perbedaan yang mencolok adalah ungkapan いらっしゃいkerap kali digunakan untuk situasi yang tidak formal atau lebih fleksibel. Maka dari itu ungkapan ini jarang ditemui saat bertemu dengan orang baru atau di tempat yang bersifat formal. Ungkapan satu ini kerap kali ditemui saat membeli sayur atau ikan di pasar.

4) Kesimpulan

Setelah mengetahui beberapa ungkapan bahasa Jepang yang erat kaitannya dengan hal bisnis, teman-teman bisa membedakan penggunaan dari ungkapan-ungkapan yang ada. Seperti bagaimana menggunakan ungkapan saat situasi santai, ungkapan yang digunakan saat kondisi formal, atau ungkapan yang digunakan saat menyambut kedatangan.

Pada dasarnya perbedaan ungkapanいらっしゃいませdan ようこそada di penempatannya. ようこそdigunakan lebih umum dan digunakan untuk keadaan menyambut kedatangan. Sedangkan いらっしゃいませ digunakan untuk bidang bisnis berupa pelayanan jasa seperti rumah makan dan perhotelan. Hal tersebut yang membedakan dua ungkapan tersebut.

Pada dasarnya dari semua pembahasan materi kali ini adalah bagaimana bersikap ramah dan sopan terhadap semua orang dan budaya ini tentu harus dimiliki oleh semua orang, karena dalam bidang bisnis kebiasaan seperti senyum, salam, dan sapa merupakan hal yang krusial. Bisa dibilang merupakan penilaian utama dalam bidang pelayanan yang diberikan.

Bila pelayanan yang diberikan memuaskan dan memberikan kenyamanan bagi para pengunjung, maka di mana pun teman-teman membuka pelayanan bisnis maka pengunjung tidak akan ragu untuk datang. Karena kenyaman merupakan hal yang paling diutamakan, dalam bisnis rumah makan selain makanan yang menjadi salah satu ‘produk’. Tentu pelayanan pun menjadi penunjang, begitu pula dengan perhotelan. Selain fasilitas berupa kamar yang nyaman, sambutan yang hangat dan pelayanan yang terbaik juga merupakan hal-hal penting untuk menghargai pengunjung.

Bahasa Jepang bisa dijadikan sebagai sudut pandang baru bagi teman-teman dalam melihat banyak hal, tidak hanya mempelajari bahasanya saja. Banyak kebudayaan yang bisa dijadikan referensi juga bagi teman-teman dalam bertindak maupun bertutur. Maka dari itu semangat selalu dalam belajar bahasa Jepang dan selalu menjaga rasa penasaran dalam mempelajari banyak hal. Ganbarimashou!